S�k Sorulan Sorular

Nas�l �ye olabilirim?

Yedioyun'a ücretsiz üye olmak için anasayfam�zdaki Üye Ol linkine t�klayarak Bireysel Üyelik seçene�ini seçip, aç�lan formu doldurup hemen üye olabilirsiniz.

Yedioyun'a bayi üye olmak için anasayfam�zdaki Üye Ol linkine t�klayarak Kurumsal Üyelik seçene�ini seçip, aç�lan formu doldurunuz. Ard�ndan vergi levhan�z� bilgi@yedioyun.com mail adresine gönderiniz. En k�sa sürede ilgili birim üyelik bilgilerinizi kontrol ederek, üyeli�inizi sonuçland�racakt�r.

�ye olmak i�in ya� s�n�r� var m�?

Evet. Yedioyun.com'a üye olabilmeniz için 12 ya� ve üstü olman�z gerekmektedir.

Mail adresime �yelik maili ve g�venlik kodu maili gelmiyor

Üye olurken doldurmu� oldu�unuz forma yaz�lan bilgiler yasa d��, yalan yada yanl�� bilgiler içerdi�i tespit edilir ise üyeli�iniz sistem taraf�ndan onaylanmamaktad�r.

Tüm bilgilerinizin do�ru ve tam olmas�na ra�men mail gelmiyor ise, gönderilen mailler otomatik sistem taraf�ndan gönderildi�i için baz� mail sa�lay�c�lar taraf�ndan bazen mail kutusunda Gelen bölümü yerine Gereksiz, Spam yada Junk bölümlerine dü�mektedir. Lütfen bu bölümleri kontrol ediniz.

Kontrol etmenize ra�men maillerimiz size ula�m�yor ise, lütfen Canl� Destek ekibimizle yada bilgi@yedioyun.com mail adresine mail atarak bize bildirmekten çekinmeyiniz.

�ye olduktan sonra ileti�im bilgilerimi de�i�tirebilir miyim?

Üyelik mailiniz d��nda kalan tüm bilgileri de�i�tirebilirsiniz. Fakat sisteme yazd��n�z yeni ileti�im bilgilerinde yalan yada yanl�� beyan edildi�i tespit edilir ise üyelik hesab�n�z taraf�m�zca sona erdirilir.

Site hesab�ma nas�l bakiye y�kleyebilirim?

Sitemize üye giri�i yapt�ktan sonra üye menüsünde bulunan Bakiye Yükleyin seçene�ine yada sa� üstteki art�(+) iconuna t�klay�n�z. Aç�lan sayfada ekranda ç�kan ödeme seçeneklerinden uygun gördü�ünüz seçene�i seçerek bakiye yükleyebilirsiniz.

Bakiye y�kleme se�enekleri nelerdir?

1- Havale/EFT : Tüm bankalardan hesap numaralar�m�za havale ve eft yaparak site hesab�n�za bakiye yükleyebilirsiniz.

2- ATM Karts�z ��lem : Banka hesap numaralar�m�z�n bulundu�u bankalar�n atmlerinden karts�z i�lem olarak, havale seçene�inden para gönderebilirsiniz. (Not: Bu i�lem için baz� bankalar i�lem ücreti talep edebilir.)

3- Banka/Kredi Kart� : Tüm bankalar�n banka veya kredi kartlar�n� kullanarak 3D Secure güvenlik sistemi ile h�zl� ve güvenli bir �ekilde bakiye yükleyebilirsiniz.

4- Mobil Ödeme : Tüm operatörlerin faturas�z hatlar�yla bakiye yükleyebilirsiniz. (Not: Bu i�lem için kullanm�� oldu�unuz operatör firma sizden komisyon almaktad�r.)

5- E-P�N : Yedioyun'a ait promosyon yada hediye e-pin kodunuz var ise, bu seçenekten pin kodunuzu aktif edip site bakiyesine çevirebilirsiniz.

Havale / EFT / ATM �demesi yapt�m. Bakiye site hesab�ma nas�l eklenecek?

Havale / EFT / ATM seçeneklerinden birini kullanarak yap�lan ödemelerin ard�ndan sitemizden ödeme bildirimi yapman�z gerekmektedir. Ödeme bildirimi yapmak için s�ras�yla üye menüsünden Bakiye Yükleyin'e t�klay�p Havale/EFT ba�l�� alt�ndaki banka logolar�ndan para yat�rd��n�z bankay� seçip, aç�lan ödeme formunu doldurman�z gerekmektedir. Ödemeniz kontrol edilip birkaç dakika içerisinde onaylanacakt�r.

Kredi kart� ve banka kart� ile nas�l bakiye y�kleyebilirim?

1- Üye menüsünde bulunan Bakiye Yükleyin linkine t�klay�n�z.

2- Aç�lan sayfada Kredi Kart� seçene�ine t�klay�n�z.

3- Ekrandaki kutucu�a yüklemek istedi�iniz tutar� yaz�p onaylay�n�z.

4- Son ad�mda ise 3D Secure ile korunan ödeme sayfas�na kart bilgilerinizi girip, bankan�z�n size göndermi� oldu�u güvenlik �ifresi ile al��veri�inizi onaylay�n�z. (Not: Bu ad�mda hiçbir �ekilde kart bilgileriniz taraf�m�zdan görülmemekte ve bilgileriniz sakl� tutulmamaktad�r. Ödemenizi kart�n�z�n ba�l� bulundu�u bankan�n sayfas�nda gerçekle�tirmektesiniz.)

Ödemeniz k�sa bir güvenlik a�amas�ndan geçirilerek bazen anl�k, bazen ise gerek görüldü�ünde siteye kay�t olurken kulland��n�z telefon numaras�ndan aran�p taraf�n�zdan verilecek onay neticesinde onaylanacak ve site hesab�n�za tutar aktar�lacakt�r.

Yurtd��ndan �deme yapabilirmiyim?

Sadece yurtd��nda bulunan T.C. Vatanda�lar� yapabilmektedir. Ödeme yapabilmek için herhangi bir bankaya ait kredi kart�n�z� yada Havale/EFT seçene�ini kullanarak banka hesap numaralar�m�za ödeme yapabilirsiniz.

Fazla �deme yapt�m / Art�k al��veri� yapmayaca��m. Kalan param� geri alabilirmiyim?

Kalan paran�z� isterseniz daha sonra kullanabilir, isterseniz üstüne para ekleyip al��veri� yapabilirsiniz. Bakiyeniz hiçbir �ekilde kaybolmaz yada silinmez. Dilerseniz hesab�n�zdaki bakiyeyi içerisinden Havale/EFT gönderim ücreti kesilmesi �art�yla geri alabilirsiniz.

Not: Bonus, çekili� veya hediye olarak kazan�lan bakiyeler nakite çevrilmemektedir. Bu nedenle bu yollarla yüklenen bakiyelerin gönderimi ve iadesi söz konusu de�ildir.

Bonus nedir? Ne i�e yarar? Nas�l bonus kazanabilirim?

Bonus, sistemimizde Yedioyun üzerinden belirli kampanya �artlar�n�n olu�mas� ve yerine getirilmesi sonucunda elde edilen bakiyedir. Bonus bakiyenizi diledi�iniz zaman al��veri� yaparak harcayabilirsiniz. Kazan�lan bonus site bakiyesi yerine geçmektedir. Kazan�lan bonuslar�n oranlar�nda de�i�iklik yapma ve tamamen kampanyay� sona erdirme hakk�n� Yedioyun.com sakl� tutmaktad�r.

Bonus bakiyeyi nakite �evirebilirmiyim?

Bonus olarak kazan�lan bakiye hiçbir �ekilde bir ba�kas�na devredilemez ve nakit paraya çevrilemez.

E-P�N nedir? Ne i�e yarar?

E-P�N, Elektronik Pin anlam�na gelmektedir. Global aç�l�m� ise Electronic Personal �dentification(Elektronik Ki�isel Kimlik Numaras�) anlam�na gelmektedir. Sat�n almalarda ürün tutar�n�n ödenmesini ve ilgili sisteme bakiye yüklemede kullan�lmaktad�r.

Örnek E-Pin Kodu : D5F5G-H2YT0-B6N1K vb. �ekillerdedir.

Nas�l sipari� verebilirim?

Sitemizde sipari� verebilmek için öncelikle sitemize ücretsiz üye olmal� ve site hesab�n�za bakiye yüklemi� olman�z gerekmektedir. Bu iki i�lemi tamamlad�ktan sonra a�a��da belirtilen ad�mlar� izleyiniz :

1-) Oyunlar menüsünden al��veri� yapmak istedi�iniz oyun kategorisini seçiniz.

2-) Almak istedi�iniz ürünün sa��nda bulunan Sepete Ekle butonuna t�klay�n�z.

3-) Sonras�nda Sepet'e girip, sipari� adetini belirleyip, sepetinizi onaylayarak sipari� i�lemini tamamlay�n�z. (Oyun paras� sipari�lerinde ayn� sayfada bulunan Adet k�sm�na almak istedi�iniz miktar� ve Karakter �smi bölümüne oyundaki isminizi yaz�p sipari�inizi onaylay�n�z.)

Sat�n ald��m E-P�N koduna nereden ula�abilirim?

Sat�n alm�� oldu�unuz ürüne ait E-P�N kodunuz, sat�n alma i�lemini gerçekle�tirdi�iniz an ekranda taraf�n�za gösterilmektedir. Ayr�ca üye menüsünden Sipari�lerim linkine t�klay�p, sat�n alm�� oldu�unuz ürünleri ve E-P�N kodunuzu görebilirsiniz.

E-P�N sat�n ald�m. Fakat y�kleyemedim / Hatal� ��kt� ne yapmal�y�m?

Sat�n ald��n�z E-P�N kodunun nas�l yüklenece�ini bilmiyorsan�z sat�n ald��n�z kategoride "Nas�l Yüklenir?" bölümünden yükleme ad�mlar�n� görebilir ve uygulayabilirsiniz. Buna ra�men yapam�yor yada ald��n�z kod yüklerken hata veriyor ise, lütfen Canl� Destekten bize bildiriniz. Mesai saatleri d��ndaysak ve canl� destek operatörlerimiz kapal� ise, üye menüsünde ve sitenin alt k�sm�nda bulunan Sorunlu Kod Bildir ba�l��na t�klayarak, sat�n alm�� oldu�unuz E-P�N kodunu ve ya�ad��n�z sorunu belirtiniz. �lgili birimimiz size sorunun çözümü hakk�nda en k�sa sürede geri dönü� sa�layacakt�r.

Sat�n ald��m E-P�N kodunu iade edebilirmiyim?

Sat�n al�nan E-P�N kodlar� dijital ortamda an�nda ifa edilen ürün kapsam�na girdi�inden dolay� malesef iadesi bulunmamaktad�r.

�stedi�im zaman �yeli�imi sonland�rabilirmiyim?

Diledi�iniz zaman üyeli�inizi sonland�rabilirsiniz. Bunun için yapman�z gereken; sitemize kay�t olurken kullanm�� oldu�unuz mail adresinden bilgi@yedioyun.com mail adresine üyeli�inizin sonland�r�lmas� talebini içeren bir mail göndermeniz yeterlidir. Mail gönderimine müteakip en k�sa sürede üyelik sonland�rma i�leminiz gerçekle�tirilecektir.

Knightonline Goldbar(GB) ve Metin2 Yang teslimatlar� nas�l yap�lmaktad�r?

KN�GHTONL�NE GOLDBAR (GB)

- Sipari� vermeden önce sipari� verece�iniz server teslimat bilgisine bak�p, teslimat noktas�nda karakterinizi haz�r bekletiniz.

- Daha sonra sipari� veriniz.

- GB teslimat�n�z sipari� s�ras�na göre birkaç dakika içerisinde tradeden verilecektir.

MET�N2 YANG

- Sipari� vermeden önce CH4 Mavi Bayrak 1.Köyde Köy Gardiyan� yan�nda haz�r bekleyiniz.

- Daha sonra yang sipari�i veriniz.

- Yang teslimat�n�z sipari� s�ras�na göre birkaç dakika içerisinde ticaret yoluyla ve Won olarak size verilecektir.

D�KKAT!! OYUN �ÇER�S�NDE S�Z�NLE KONU�AN YADA ALDI�INIZ OYUN PARASINI GER� �STEYEN OLURSA �T�BAR ETMEY�N�Z. B�Z TESL�M ED�LEN ÜRÜNÜ H�ÇB�R ZAMAN GER� �STEMEY�Z VE MÜ�TER�LERLE OYUN �ÇER�S�NDE �LET��M KURMAYIZ.

Knightonline Goldbar(GB) ve Metin2 Yang al�m� yap�yormusunuz?

KN�GHTONL�NE GOLDBAR(GB)

Knightonline GB'nizi bize satmak istiyorsan�z öncelikle Knightonline kategorisinden güncel al�� fiyatlar�m�z� kontrol ediniz. Al�� fiyat�m�z� uygun buldu�unuz takdirde Canl� Destek arac�l��yla talebinizi bize bildiriniz.

- Canl� destek ekibimiz taraf�ndan size bildirilen karakter ismine ve size bildirilen teslimat noktas�nda trade yoluyla teslimat� gerçekle�tiriniz.

- Teslimat sonras�nda satm�� oldu�unuz goldbarlar�n�z�n ücreti site hesab�n�za hemen bakiye olarak eklenecektir. Bu konuda canl� destek ekibimiz size yard�mc� olacakt�r.

- Ayr�ca mü�terilerimiz talep etti�i takdirde dilerse "5 TL gönderim ücreti" gönderilen tutar içerisinden kesilmesi �art�yla, banka hesaplar�na ödemeleri gönderilebilmektedir.